Dans une entreprise, l?€?organisation est réputée efficace lorsqu?€?elle permet d?€?atteindre les objectifs fixés par la direction, en optimisant les moyens alloués pour ceux-ci.

Lorsque tout se déroule parfaitement, le résultat, pour l?€?entreprise, se traduit par un rendement compatible avec les attentes et permet, si cela fait partie de la stratégie de la direction, de développer l?€?activité.

Ces dernières années, les entreprises ont eu tendance à optimiser leurs processus dans un objectif financier, souvent à court terme, ce qui les rend plus fragiles face à l?€?imprévu, surtout sur le long terme.